이번 회의는 부서 간 칸막이를 허물고 긴밀한 협업 체계를 마련해, 행정 업무의 효율성을 높이고 시민들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 ‘시민 맞춤형 지원 체계’를 구축하기 위해 마련됐다.

회의에서는 △고독사 및 자살 위험군 현황과 문제점 공유 △행정·보건 서비스의 체계적 연계 방안 △중복 수혜 및 사각지대 발생 방지를 위한 업무 조정 △읍·면·동 현장 중심의 통합 대응체계 구축 등이 중점적으로 논의됐다.

특히, 보건소 마음건강팀의 ‘온기우편함’ 사업을 통해 발굴된 자살 고위험 대상자 가운데 복지 서비스 연계가 필요한 경우, 사회복지과 행복키움지원팀에서 즉각적인 사례관리 및 프로그램을 제공하는 등 보건과 복지의 영역이 유기적으로 연계되는 협력 모델을 논의했다.

시는 이번 협업을 계기로 사례 정보를 체계적으로 공유하고, 각 부서의 역할과 지원 방안을 긴밀하게 연계하는 협력 체계를 정례화할 계획이다. 이를 통해 위기 상황 발생 시 신속하고 효율적으로 대응하고, 주민들에게 맞춤형 복지와 상담 서비스를 적시에 제공할 수 있는 기반을 마련할 방침이다.

김민숙 사회복지과장은 "보건과 복지 서비스가 협력할수록 위기 상황에 있는 시민에게 필요한 도움을 보다 신속하게 제공할 수 있다”며, "시민들이 복잡한 절차로 불편을 겪지 않고 필요한 서비스를 한 번에 받을 수 있도록 실질적인 통합 지원 체계를 만들어 나가겠다”고 밝혔다.